日本NTT 阿佐美弘恭

大家下午好，我是来自日本NTTDoCoMO，这是我第一次来到中国，非常感谢给我这个机会在这次会议上做演讲。今天我演讲的题目是《增值服务的今天和明天》，我将讲一下我们在移动电话业务方面的活动。 

    我的演讲主要是分三部分，第一部分将给大家简单的介绍一下NTTDoCoMO的情况，然后再讲一下今天我们在增值服务方面的活动，最后给大家介绍一下我们NTTDoCoMO在上个月推出的新的标识和新的口号。 

    第一部分我们给大家介绍一下我们NTTDoCoMO目前具体的情况。现在世界上的手机用户总统有33亿，日本手机用户达到了1亿，日本的总人口大概是1.25亿，也就是说几乎每一个人日本人都有一部手机。 

    在这些用户之间，NTTDoCoMO的手机用户是5300万。那么通过各种方式上网的用户已经达到了一千多万，现在我们主要关注三个方面。这三个方面其实是我们业务运营的主要的关注点。 

    第一个就是宽带，我们必须增加网络的接入速度。 

    第二个就是全球化，从我们用户的使用模式方面，这是我们不可避免的一个模式。 

    第三个方面就是将真实和虚拟空间的结合。这就是说我们要将人们每天用的手机进行充分的应用。 

    现在我们提供了非常丰富的服务，我们不断的推出新的业务，这些业务涵盖通信、音乐、娱乐、购物、国际、互联网等等，为了实现这些服务，我们也在努力提高我们网络的速度。 

    NTTDoCoMO在今年的月末的时候，我们推出了超3G的业务，我们在网络上最高的速率可以达到250兆。我们下载的速度原来是3.3兆，现在已经升级到7兆多了。我们除了提高了网络的速度之外，我们还很大的改善了网络的质量。在一个小的手机屏幕上，人们使用的应用越来越多了，大家除了看图片还看视频，我们也为手机专门设了视频。以前发现在手机上看电影是非常困难的，但是现在有一些移动应用的服务商，他们专门为手机提供了一些手机上专门看的电影，我们叫手机电影院。 

    我们还提供一些功能使大家能够更迅速的在网上搜索相关的信息，比如说我们已经和Google合作了。现在我们一直在积极的采取活动，来丰富我们的网络和服务。 

    现在我想给大家介绍一下今天的主要内容就是关于增值服务方面的活动。 

    我们看一下手机的功能。大家一直关注的重点就是手机能够越来越容易携带。以后这种情况会发生变化的，现在有很多的手机业务，很多的用户实际上他们根本不知道他的手机上到底有多少功能。我就是这样的一个人。 

    每一种类型的功能并不是很简单，我们可以把这些功能集成起来，然后以通信为基础提供一些新的功能。比如说我们可以把电信服务和地图结合，在手机上进行定位。除此之外，我们也可以把手机号簿和日记结合起来，提供这方面的增值服务。 

    刚才我所说的都是一些增值服务的例子，但是我们可以发现，现在的很多手机发展趋势都是遵循三个步骤的：第一个步骤就是通信。也就是说一些基础的通信功能。随着网络技术的发展，通信服务也在不断的改善。第二个步骤就是信息访问，这个主要是基于信息业务衍生出来的。那么首先可以使大家通过互联网来进行对话、听音乐，这个也是目前我们可以做到的。第三个步骤就是生活的支持，我们把网络世界和真实世界进行融合，比如说安全服务还有钱袋服务等等。这种新的应用每天都会有很多推出，我们现在正处于这个阶段当中。 

    这张图片给大家介绍的是一个手机钱包服务的概念，所有的钱包里面携带的信息都会输入到手机。这里面我们还安装了一个IC的芯片在手机中。这些服务已经用在铁道、地铁、出租车、飞机等等，我们还有felica的服务，这个服务已经有600万用户。 

    除了刚才所说的服务之外，在每一个步骤里面都会有新的服务出来。未来手机所发挥的角色是什么样呢？目前我们没有一个确切的回答，我们只有一个方向。 

    到现在为止，我们认为未来的移动电话会扮演什么样的角色。首先就是信息的处理，上面的幻灯片可以看到，有很多的信息是可以通过手机来进行处理的。此外也可以通过手机来接入或者是访问这些信息。这种我们叫做库存性的信息。可以根据用户的需求或者是用户的意思来搜索信息，需要花时间和费用来查询信息。此外，还有一种流动性的信息，这些流动信息包括一些活动信息、区域信息、投放市场信息、商品销售信息等等，这些信息对于我们生活来说是非常重要的。所以找到一个好的办法来处理这种流通性的信息也是非常重要的。未来我们的手机可以在这方面也发挥一定的作用。 

    我们再看一下手机作用的展望。目前为止，主要是希望能够用手机做到所有的事情。有很多的功能和服务都已经出来了，还会有未来更多的服务和新的作用。 

    此外，我们要考虑移动手机在每个人生活中到底怎么样发挥作用。移动手机会给用户提供各种各样的推荐，或者是各种各样的信息，当然这可以和他的位置信息进行结合。另外我们还可以把这个手机作为我们日常生活的助手。 

    这张幻灯片是每天生活的场景，然后由手机作为有附加价值的体现。比如说在机场或者是吃饭的时候，或者是在百货商店购物的时候，手机都可以带来附加价值，它可以支援我们每天的行动。比如说在换火车的时候，也可以通过手机来获得车次的信息，另外就是让手机来帮助自己查询车次的信息、航班的信息等等，然后通过手机来做航班的转换和车次的变更。另外还有一些关于位置的信息，这样客户无论在哪里都可以查询他需要的地点。所以，手机和我们的日常生活非常紧密。 

    当然也有很多的挑战，只有通过这些挑战我们才可以实现刚才所说的服务。比如说要实现这些功能，我们必须要考虑三个问题：一个是操作性；另外是费用；第三个是安全性。 

    在处理个人信息的功能方面，我们需要保障安全性。此外还有就是操作性和功能性之间的关系，费用和功能之间的关系，以及操作和安全之间的关系。这里面在功能和操作性的关系方面，我们重点的要注意用户的界面。我们要让所有人都可以很容易的来使用手机，就是用户界面要非常友好。移动手机的形状还有本身的界面都需要改善，非常重要的一点就是手机是作为以后生活中的一个助手的，所以必须要非常容易的使用，要根据用户的喜好来进行界面的设计。 

    第二个要做的就是开放方面的一些工作。要有一个全球的平台，迄今为止，所有的开发都是由每一个不同的设备商自己来做的，但是我认为我们应该有一个全球的平台。这个全球平台已经引起了大家的注意，应该是作为一个公共平台来开发的。 

    第三个需要改善的地方就是认证的功能。我们现在在使用很多服务的时候，往往是需要输入用户名和密码的。以后我们需要一些新的认证功能，比如说通过用户的身体而不是需要ID和密码。对于未来的移动电话来说，我们需要保证安全性。有一些很多的认证的技术，比如说通过声音来认证，通过指纹来认证，或者是通过面部的识别来认证。这些技术已经在研究，但是我们需要加快这些技术的发展。我刚才已经讲了我们会遇到的挑战和需要我们改善的地方。 

    最后我想给大家谈谈我们在上个月所公布的一些信息。在日本移动手机的市场已经慢慢的饱和了，我们要更多的注重客户。在这样一个市场中，我们有了一个新的企业商标，企业商标将会在7月1日问世和正式生效。新的商标是红色的。此外也是用了非常简单的方式来表达我们的意思，就是未来的安全性和可靠性，它的口号是在你的手中有无限的可能。我们向大家公布我们改变的商标，并且希望大家继续支持我们的公式。 

    这是我今天讲的东西，我讲的英语可能不太好，非常感谢大家的耐心，也感谢翻译，我再一次感谢大家的聆听和关注。谢谢。

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